Általános szerződési feltételek (ászf)

szupergyumolcs.hu – hatályos ettől a naptól: 2026. január 1.

Preambulum

Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!

Felhívjuk figyelmét, hogy webáruházunk kizárólag magánszemélyeket (fogyasztókat) szolgál ki. Céges vásárlásra, illetve adószámmal rendelkező jogi személyek, egyéni vállalkozók számára történő számla kiállítására nincs lehetőség.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

Impresszum: a szolgáltató (eladó, vállalkozás) adatai

Név: Fekete Ildikó EV.
Székhely: 1181, Budapest Üllői út 415.
Levelezési cím: 1181, Budapest Üllői út 415.
Adószáma: 65348491-1-43
Képviselő: Fekete Ildikó
Telefonszám: +36 30 703 1810
E-mail: hello@szupergyumolcs.hu
Honlap: https://szupergyumolcs.hu

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Websupport Magyarország Kft.
Levelezési cím: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Elérhetőség: info@mhosting.hu
Weboldal: https://mhosting.hu

Fogalmak

Áru: a honlap kínálatában szereplő, a honlapon értékesítésre szánt ingó dolog. Kiemelten: hidegen préselt gyümölcslevek.
Felek: eladó és vevő együttesen.
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. (Mivel webáruházunk kizárólag magánszemélyeket szolgál ki, cégek, intézmények és egyéni vállalkozók vásárlása kizárt).
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Gyártó: az áru előállítója.
Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.
Szerződés: eladó és vevő között a honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Vevő/ön: a honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő természetes személy (kizárólag fogyasztó).
Vételár: az áruért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vonatkozó jogszabályok

A szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól
2025. évi XCIV. törvény a fogyasztóvédelmi tárgyú törvények módosításáról (hatályos 2026. január 1-től)

Az ászf hatálya, elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF határozza meg. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A szerződések nyelve a magyar nyelv. A szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az eladó nem iktatja.

Árak

Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os áfát. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az eladó az árakat módosítsa, de ez nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 Ft-os ár, vagy az irreális, tévesen számított ár. Hibás ár feltüntetése esetén az eladó felajánlja az áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, vagy a vásárló minden következmény nélkül lemondhatja a rendelést.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó kifogását az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

E-mail: hello@szupergyumolcs.hu
Postai út: 1181, Budapest Üllői út 415.
Kapcsolati űrlap: https://szupergyumolcs.hu/kapcsolat/

Az írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás tájékoztatja a fogyasztót a jogérvényesítési lehetőségekről.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. A hatósági feladatokat a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalok látják el: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön panaszát elutasítjuk, úgy jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni. A vállalkozást az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a testület felhívására a jogszabályban előírt 15 napos határidőn belül érdemi válasziratunkat megküldeni, és online vagy személyes formában biztosítani a képviseletet.

Bővebb információ és a területileg illetékes testületek listája: https://www.bekeltetes.hu

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság platformján keresztül online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáit is rendezheti: https://webgate.ec.europa.eu

Szerzői jogok

A weboldal szerzői műnek minősül, annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja hatálytalan, a szerződés további pontjai érvényben maradnak. Az eladónak nincs külön magatartási kódexe.

Az áruk lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható áruk lényeges tulajdonságairól (hidegen préselt gyümölcslevek összetétele, tárolási feltételei) az egyes termékeknél adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása – felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására. A hibás adatokból (pl. rossz e-mail, téves cím) eredő károkért a vevő felel.

A honlap használata

A honlapon nincs lehetőség felhasználói fiók regisztrálására, az eladó nem tárol ilyen jellegű felhasználói profiladatokat. A vásárlás menete során a vásárlónak minden egyes megrendelés leadásakor újra meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatait: a nevét, e-mail címét, telefonszámát, a szállítási címét, valamint igény esetén a számlázási címét. A vásárló tudomásul veszi, hogy a szolgáltató kizárólag magánszemélyek számára állít ki számlát, így céges adatok (cégnév, adószám) megadására a rendelés során nincs lehetőség.

A termék kiválasztása és a rendelés elküldése

A vásárló a „Kosárba” gombbal helyezheti kosárba a termékeket, majd a „Kosár” vagy a „Pénztár” gombra kattintva ellenőrizheti és módosíthatja a rendelést. A megrendelés elküldéséhez a vásárlónak a pénztár oldalon meg kell adnia a személyes, szállítási és számlázási adatait, majd ki kell választania az általa preferált szállítási és fizetési módot.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

A „Megrendelés” gombra kattintva az Ön ajánlata fizetési kötelezettséget von maga után. A honlapon közölt információk nem minősülnek az eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. A rendelésről automata visszaigazolást kap, ami még nem jelenti a szerződés létrejöttét. Az eladó a rendelés feldolgozását követően e-mailben vagy telefonon egyeztet Önnel. A szerződés az eladó végleges, a szállítási időt is rögzítő visszaigazoló e-mailjével jön létre.

Át nem vett csomagok esetén követett eljárásrend

Az átvétel megtagadása vagy elmulasztása szerződésszegésnek minősül. Az eladó az ismételt kiszállítást díjhoz kötheti, vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, a felmerült szállítási költségeket pedig kötbérként érvényesítheti.

Fizetési módok

Utánvétel: a csomag kézhezvételekor fizetendő készpénzben vagy bankkártyával a futárnak.
Banki előre utalás: a rendelés leadását követően a megadott bankszámlaszámra történő előzetes átutalás. A csomag feladása a vételár bankszámlánkra történő beérkezése után történik.

Teljesítési határidő

Az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap, de a friss gyümölcslevek jellegéből adódóan a tényleges szállítási időt mindig a termékoldalon vagy a visszaigazolásban pontosítjuk.

Jogfenntartás, külföldre történő értékesítés

A kommunikáció nyelve a magyar. Az eladó az áru szállítását magyarországi címekre biztosítja alapértelmezetten. Külföldi szállítás esetén egyedi egyeztetés szükséges, és a vásárló saját költségén oldhatja meg a fuvart.

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Figyelem! Mivel a webshopunkban forgalmazott termékek (hidegen préselt gyümölcslevek) élelmiszernek, romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző árunak minősülnek, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a fogyasztót a termék átvételét követően NEM illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Továbbá a rendelet e) pontja alapján az elállás zárt csomagolású élelmiszerek egészségvédelmi és higiéniai okokból történő felbontása után sem gyakorolható.

Online elállási funkció a teljesítés megkezdése előtt

Amennyiben a tranzakció fázisára kivételesen mégis alkalmazható az elállási vagy felmondási jog (például ha a rendelést még a csomag futárszolgálatnak történő átadása előtt le kívánja mondani), a fogyasztó a jogát a honlapon biztosított online elállási űrlap és funkció (dedikált gomb) használatával, e-mailben, vagy egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján érvényesítheti. Ilyen esetben az eladó 14 napon belül visszatéríti a megfizetett vételárat.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó szabályok

A szerződésszerű teljesítés követelménye, hogy a gyümölcslé a teljesítés időpontjában megfeleljen a minőségi, mennyiségi leírásoknak és az élelmiszerbiztonsági előírásoknak.

Kellékszavatosság

Ön az eladó hibás teljesítése esetén (pl. sérült, romlott vagy hibás csomagolású termék) kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kérheti az áru kicserélését (mivel élelmiszer javítása nem értelmezhető), vagy ha ez lehetetlen, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

A hibát annak felfedezése után haladéktalanul be kell jelentenie. Élelmiszerek és romlandó áruk esetében ez a termék jellegéből adódóan minél gyorsabb (lehetőleg 24-48 órán belüli) jelzést igényel.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén Ön a gyártóval szemben is érvényesítheti termékszavatossági igényét (kicserélést kérve). A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek.

Jótállás

A szolgáltató által forgalmazott termékek (hidegen préselt gyümölcslevek) élelmiszernek, illetve romlandó árunak minősülnek. Ebből kifolyólag ezen termékek nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. A szolgáltató a termékekre önkéntes jótállást (garanciát) nem vállal. A vevőt az áruk hibája esetén a fentebb részletezett kellékszavatosság és termékszavatosság előírásai védik.

Elállási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa el a szolgáltatónak! Kérjük, vegye figyelembe, hogy átvett, romlandó vagy felbontott élelmiszer esetén az elállási jog nem gyakorolható!)

Címzett: Fekete Ildikó EV.
Postacím: 1181, Budapest Üllői út 415.
E-mail: hello@szupergyumolcs.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: [dátum megadása] A fogyasztó(k) neve: [fogyasztó neve] A fogyasztó(k) címe: [fogyasztó címe] A megrendelés azonosítója (opcionális): [rendelésszám] A fogyasztó(k) aláírása: [kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén]

Kelt: [helység, dátum]

Online elállási nyilatkozat

Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, ha el kíván állni a vásárlástól. Fontos: Hidegen préselt gyümölcsleveink romlandó élelmiszernek minősülnek, így az elállási jogot csak a csomag futárszolgálatnak történő átadása előtt tudjuk elfogadni.